企业文化与价值观
核心价值观
新华三的企业文化以"客户第一、诚信正直、团队协作、持续创新"为核心，强调技术驱动与客户价值的统一。
客户第一（Customer First）
- 一切以客户需求为出发点
- 售前、交付、售后全生命周期服务
- 建立长期信任关系，而非一次性交易
诚信正直（Integrity）
- 对客户承诺的方案能力必须真实可交付
- 内部协作中信息透明，不隐瞒问题
- 合规经营，拒绝商业贿赂
团队协作（Teamwork）
- 跨部门协同是 H3C 项目成功的关键
- 售前、研发、交付、售后形成闭环
- 鼓励知识分享，建立内部知识库
持续创新（Innovation）
- 每年研发投入占营收比例超过 15%
- 鼓励工程师参与开源社区
- 内部创新孵化机制
工作方式
项目制协作
H3C 大多数工作以项目为单位推进，典型流程：
商机识别 → 售前介入 → 方案设计 → 投标/POC → 合同签订
→ 项目启动 → 实施交付 → 验收上线 → 售后运维技术文化
- 技术论坛活跃：H3C 内部有完善的技术社区，鼓励工程师发帖分享
- 认证驱动成长：公司支持员工考取 H3C 官方认证及 RHCE、CKA 等第三方认证
- Lab 环境：各地办公室配备实验室环境，供工程师测试验证
沟通文化
- 邮件是正式沟通渠道，重要决策必须有邮件记录
- 企业微信/钉钉用于日常协作
- 周报/月报制度，保持信息同步
新员工融入建议
第一个月
- [ ] 完成入职培训（产品、流程、系统）
- [ ] 熟悉团队成员及分工
- [ ] 了解所负责产品线的核心卖点
- [ ] 参与至少一个售前或交付项目的旁听
第三个月
- [ ] 独立完成一份技术方案文档
- [ ] 通过 HCA 级别认证
- [ ] 建立自己的竞品对比知识库
第六个月
- [ ] 能够独立主导中小型项目的售前工作
- [ ] 参与 POC 测试并输出报告
- [ ] 开始备考 HCE 认证
常见内部术语
| 术语 | 含义 |
|---|---|
| KA | Key Account，大客户 |
| SE | Sales Engineer，售前工程师 |
| TAC | Technical Assistance Center，技术支持中心 |
| POC | Proof of Concept，概念验证 |
| BOM | Bill of Materials，物料清单 |
| SLA | Service Level Agreement，服务级别协议 |
| RCA | Root Cause Analysis，根因分析 |
| MOP | Method of Procedure，操作规程 |
| CR | Change Request，变更申请 |
| SR | Service Request，服务请求 |